Question 1

Comment afficher le message "Hors frais" (TVA) sur les biens de votre site ?

Accepted Answer

Lors de l’édition d’un bien via votre compte WHISE (icone crayon), rendez-vous sur l’onglet « Admin & financier » et dans la colonne « Charges & Rendement », sélectionnez « oui » pour la partie « Sous régime TVA » et sauvegardez.
Le message « Hors frais » s’affichera alors sur la vignette du bien en homepage, dans la liste de biens, et dans le détail de celui-ci. Dans le cas des Projets neufs, ce message s’affichera sur les biens liés au projet.

Attention : si le message ne s’affiche pas tout de suite sur votre site, pensez à rafraichir votre page (f5).

Question 2

Comment afficher les prix TTC des biens neufs sur votre site web ?

Accepted Answer

L’administration (SPF Economie) impose aux agences l’affichage du prix TTC sur le site web et tous les supports. Cette exigence a pour objectif de protéger les consommateurs en leur fournissant une information claire et précise sur le prix des biens immobiliers neufs, que vous disposiez ou non du module « projets neufs ».

Pour répondre à cette réglementation, nous avons adapté la plateforme IMMO afin de permettre l’affichage du prix TTC sur votre site web.

Dorénavant, lorsque vous êtes dans WHISE, que vous remplissez le prix TTC et que la case « Bien soumis à la TVA » est cochée, nous afficherons automatiquement le prix TTC à côté du prix sur votredu bien. Cela permettra de vous conformer aux exigences de l’administration.

Toutefois, si vous ne souhaitez pas afficher le prix TTC des biens neufs, vous pouvez soit ne pas compléter cette donnée dans WHISE, soit désactiver la publication de ce champ sur votre site web.

Question 3

Comment ajouter ou modifier la photo du représentant du bien ?

Accepted Answer

Pour que la photo d’un représentant s’affiche sur la page de détails d’un bien, il faut lui attribuer une photo de profil.

Vous pouvez faire cela de deux manières :

Depuis le compte utilisateur :
Connectez-vous à votre compte Whise, ouvrez le menu via la flèche en haut à droite, puis allez dans Paramètres > Utilisateurs. Téléversez la photo dans le champ « photo de profil ».
Depuis l’interface d’administration de Whise :
Depuis l’administration, vous pouvez modifier la photo de profil d’un autre utilisateur en accédant directement à sa fiche via l’onglet Mon compte > Utilisateurs, puis en téléversant la photo.

Remarque : La photo s’affichera sur la page de détails du bien uniquement si le module représentant est activé sur votre site.

Question 4

Comment ajouter un lien vers un fichier dans une page de contenu ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans l’éditeur du texte concerné, sélectionnez la partie de texte que vous voulez modifier en lien cliquable, cliquer sur l’icone et copier/coller le code d’insertion de l’image dans la zone URL. Vous pouvez retrouver le code d’insertion dans la section « Médias et fichiers »

Question 5

Comment associer un délégué commercial (representative) à un bien ?

Accepted Answer

Dans la section « Autres détails » d’un bien, sélectionnez le nom de votre agent dans la liste déroulante de la ligne « Représentant ». Assurez-vous au préalable que celui-ci est bien encodé sur votre compte WHISE.

Il est possible également de lier un « Représentant Apporteur » au bien, il s’agit de l’agent externe à votre agence. Celui-ci devra être également encodé dans votre compte WHISE.

Si vous avez choisi le module « Représentant d’un bien » pour votre site Webulous.immo, le délégué commercial apparaîtra dans la fiche de détail du bien correspondant.

Question 6

Comment définir l'url de détails d'un bien dans WHISE ?

Accepted Answer

Afin que les liens vers les pages de détails de vos biens soient corrects (dans vos emailings par exemple), assurez vous d’avoir bien paramétré l’URL principal de connexion entre WHISE et votre site.

Vous trouverez cet URL dans la section « Paramètres » de la page Administration de votre compte WHISE.

Dans l’exemple ci-dessus, www.monsiteweb.be doit être remplacé par votre nom de domaine. Assurez-vous que l’élément dynamique {estate_id} soit bien inséré dans l’URL afin qu’il soit adapté automatiquement à chaque bien publié sur le site.

Exemple : https://www.monsiteweb.be/{lang}/details/{estate_id}

Question 7

Comment définir la visite virtuelle ou le plan 3D d’un bien ?

Accepted Answer

Lors de l’encodage des informations du bien, il est possible d’insérer les liens de la vidéo « visite virtuelle » (YouTube ou autre) et/ou la visite interactive 360° dans la section « Autres détails ».

Veillez bien à insérer les bonnes adresses (URL) dans leurs cases respectives, et à bien cliquer sur « sauvegarder ».

Question 8

Comment les statuts des biens sont-ils pris en compte sur le site web ?

Accepted Answer

Lorsque vous encodez un nouveau bien, trois TYPES de transactions sont possibles : à vendre, à louer, ou vente en viager. La liste déroulante « Statut de la transaction » s’adapte alors en fonction de la transaction. Il vous est possible d’adapter directement le statut de la transaction selon l’évolution de la vente ou de la location.

Exemple: pour un bien « à vendre », il vous sera possible de l’afficher sur votre site en statut « à vendre », « vendu », ou « sous option », celui-ci affichera alors une étiquette (« label ») correspondant au statut sélectionné.

Vous pouvez également décider de ne pas afficher le bien, en le mettant « off-line », ou de le faire apparaître dans la liste des « biens du mois » ou des « réalisations ».

Attention : une fois enregistré, seul le « Statut de la transtion » et « l’affichage sur le site » sont modifiables. Pour modifier « le TYPE de transaction (vente/location) » vous devrez recréer un nouveau bien.

Question 9

Comment modifier le numéro de téléphone ou les coordonnées de mon agence ?

Accepted Answer

Les coordonnées de votre agence affichées sur votre site sont celles déjà intégrées sur votre compte WHISE. Si vous souhaitez modifier les informations, cliquez sur le triangle tout à droite de l’écran pour accèder à la page Administration. Dans la page Administration, cliquez sur la section « Bureaux » dans la colonne à gauche de l’écran et sélectionnez le bureau dont vous souhaitez modifier les coordonnées.

Remarque : après avoir sauvegardé, n’hésitez pas à nettoyer le cache de votre site web en utilisant l’interface de gestion de votre site (menu « contenu du site » puis « cache », puis appuyer sur le bouton « vider le cache »). Il faudra également rafraîchir la page de votre site et/ou vider la cache de votre explorateur internet.

Question 10

Comment utiliser et configurer le module "Espace & reporting propriétaire" ?

Accepted Answer

Lorsque vous ajoutez ce module à votre abonnement, une configuration est nécessaire. Effectivement, ce module vous permet d’afficher le nombre de visites pour un bien. Etant donné que ces informations sont liées à vos données Whise, il faut récupérer le numéro d’identification de votre champs « visites » disponible sur votre compte Whise et l’ajouter dans l’admin de votre site web immobilier.

Voici les étapes à suivre :

Connectez-vous à votre compte Whise.
Rendez-vous dans l’onglet « Action calendrier ».
Identifiez et notez votre identifiant correspondant au nombre de visites.
Accédez aux paramètres avancés de votre admin Webulous.
Renseignez l’identifiant Whise dans le champ dédié et sauvegardé vos modifications.

Récupérez votre identifiant dans votre compte Whise

Ajoutez votre identifiant dans l’admin de votre site depuis l’onglet « Paramètres avancés »

Question 11

Comment utiliser le module de prise de rendez-vous en ligne ?

Accepted Answer

Pour créer des plages horaires de visites pour un bien, rendez-vous dans la liste de biens sur votre compte WHISE et cliquez sur « Ajouter un évènement » dans la section du bien correspondant. Dans le calendrier qui s’ouvre à vous, sélectionnez un jour et double-cliquez sur une plage horaire « vierge » dans le calendrier.

Paramétrez vos créneaux « horaires de visites disponibles » directement dans la fenêtre pop-up, en sélectionnant le type d’action « Visite », l’agent à qui est lié l’évènement, ainsi que la date et les horaires.

Attention ! En cas d’ horaire de visites récurrents , il n’est pas possible d’utiliser la fonction « récurrent » présentée dans la fenêtre pop-up (case à cocher). Il vous est conseillé de dupliquer ou copier / coller l’évènement sur une autre plage horaire libre du calendrier.

Attention ! Même si La description du type d’action du Calendrier est modifiable (du coté Administration de votre compte WHISE), il est impératif que vous gardiez les termes « Visite » en FR, « Bezoek » en NL et « Visit » en EN pour assurer le bon fonctionnement du module.

N’oubliez pas d’associer l’évènement à un contact et de modifier le lieu de rendez-vous si il n’est pas directement à l’adresse du bien. Vous pouvez également rajouter une description visible ou interne à l’évènement (cliquez sur « Autres actions »).

Pour enregistrer cette plage horaire, cliquez sur « créer » et fermer la fenêtre.

Si vous souhaitez modifier une plage horaire, sélectionnez-la dans le calendrier et cliquez dessus, cliquez en suite sur « Modifier un évènement ». Reparamétrez alors la plage horaire de visite disponible et cliquez sur « Sauvegarder ».

Pour envoyer un email de confirmation aux contacts liés, imprimer les informations de la visite, imprimer la brochure, ajouter l’évènement à l’historique du bien ou au rapport propriétaire, sélectionnez la plage horaire concernée, cliquez dessus et cliquez en suite sur les trois petits points à droite du pop-up.

Vos plages horaires de visites une fois configurées sur votre compte WHISE, le prospect peut alors directement réserver une visite via le bouton se trouvant dans la page de détails du bien.

Le prospect s’inscrit pour une visite via le formulaire, seules les plages de visites encore disponibles s’afficheront dans la liste déroulante.

Le formulaire une fois complété et envoyé, le contact correspondant est automatiquement créé dans WHISE et associé à la plage de visite. Une notification d’inscription est également envoyée par email à l’agence et au représentant commercial (si il est défini pour le bien), ceux-ci pouvant ensuite contacter le prospect inscrit pour lui communiquer les modalités de la visite.

Question 12

J'ai un site français, comment mettre à jour la loi ALUR ?

Accepted Answer

Cette réglementation, obligatoire en France, a été mise en place pour protéger les locataires et les propriétaires.
Concrètement, nos clients français doivent respecter certaines règles pour louer ou vendre un bien immobilier en France, telles que la publication d’une annonce contenant des informations détaillées sur le logement, l’information concernant les honoraires (la personne qui prend en charge les honoraires ainsi que les taux imposés), la réalisation d’un état des lieux d’entrée et de sortie et la fixation d’un loyer conforme aux lois en vigueur.

Pour les biens en location

Cas 1 : le champ « Bien soumis à un encadrement du loyer (1) » est coché

Forfait mensuel des charges récupérables : Oui/Non Si le champ « provision (2) » est coché ou non
Loyer de référence majoré : XXX € Est affiché si une valeur a été encodée dans le champ « Loyer de référence majoré (3) »
Loyer de base : XXX € Est affiché si une valeur a été encodée dans le champ « Loyer de base (4) »
Complément de loyer : XXX € Est affiché si une valeur a été encodée dans le champ « Complément (5) »
Dépôt de garantie : XXX € Est affiché si une valeur a été encodée dans le champ « Garantie locative (6) »
État des lieux TTC : XXX € Est affiché si une valeur a été encodée dans le champ « État des lieux (7) »

Les champs que vous devez remplir dans WHISE:

Ce qui va s’afficher sur votre site:

Cas 2 : le champ « Bien soumis à un encadrement du loyer (1) » n’est pas coché

Provisions sur charge : Oui/Non Si le champ « Provision (2) » est coché ou non
Le montant des provisions sur charges récupérables : XXX € Est affiché si une valeur a été encodée dans le champ « Provision (3) »
Dépôt de garantie : XXX € Est affiché si une valeur a été encodée dans le champ « Garantie locative (4) »
État des lieux TTC : XXX € Est affiché si une valeur a été encodée dans le champ « État des lieux (5) »

Les champs que vous devez remplir dans WHISE:

Ce qui va s’afficher sur votre site:

Pour les biens en vente

Si les honoraires sont à charge de l’acquéreur Valeur sélectionnée dans le champ « type d’honoraire (1) »

On affiche « Honoraires inclus charge acquéreur: X% TTC (XXX € hors honoraires) »

Si les honoraires sont à charge du vendeur Valeur sélectionnée dans le champ « type d’honoraire (1) »

On affiche « Honoraires à charge du vendeur »

Les champs que vous devez remplir dans WHISE:

Ce qui va s’afficher sur votre site:

Pour les biens qui font partie d’une copropriété

Si le champ « Bien en copropriété (1) » est coché et que les champs « Numéro de lot (2) », « Nombre de lot (3) » et « Quote-part annuelle des charges (4) » sont remplis On affiche « Les biens ci-avant désignés représentant les lots n° XYZ de la copropriété qui comporte X lots.
La moyenne des charges courantes annuelles pour ces lots est de XXX €/an. »

Les champs que vous devez remplir dans WHISE:

Ce qui va s’afficher sur votre site:

Il est également demandé de mettre de manière simple et précise les tarifs des honoraires. Pour ce faire, nous avons ajouté un bouton « Nos honoraires » qui renvoi à une page avec la liste de tarifs que vous devez remplir avec vos tarifs.

Le site Géoriques doit également apparaître sur votre page. Nous avons donc ajouté la phrase suivante : « Les informations sur les risques auxquels ce bien est exposé sont disponibles sur le site Géorisques: www.georisques.gouv.fr »

Question 13

L’adresse d’un bien immobilier peut-elle être cachée sur le site ?

Accepted Answer

L’adresse d’un bien peut être cachée sur le site en décochant simplement « afficher l’adresse » dans la section « Nom, catégorie & situation ».

Question 14

Où trouver dans WHISE les dernières demandes de contact introduites via le site web ?

Accepted Answer

La « Liste de demandeurs » se trouve sous l’onglet « Contacts » dans le menu principal bleu de votre compte WHISE. Pour chaque nouveau contact, vous retrouverez: leurs critères de recherches, leurs coordonnées, ainsi que les activités récentes qui lui sont liées.

Question 15

Pourquoi certains détails de biens ne sont-ils pas visibles sur le site ?

Accepted Answer

Deux réponses sont possibles. La première est que vous n’avez simplement pas coché la case proposant d’afficher ce détail sur votre site lors de l’encodage du bien.

La deuxième est que ce détail ne soit tout simplement pas sélectionné dans les détails à afficher. Pour vérifier et modifier cela, vous devez vous rendre dans la partie Administration de votre compte WHISE (triangle à droite de la fenêtre), sélectionner « Options avancées », onglet « Biens » et sous-onglet « Détails ».
Dans cette section vous pourrez activer ou désactiver tous les détails qui peuvent s’afficher lors de l’encodage des informations du bien.

Question 16

Pourquoi la qualité de certaines photos de biens n’est pas optimale ?

Accepted Answer

WHISE conseille une résolution minimale de 1280px x 1024px. Cependant, afin que les photos s’affichent dans la meilleure qualité possible, nous vous suggérons de télécharger des photos d’une résolution minimum de 1600px de large, en dessous de cette résolution il est possible que la qualité à l’affichage ne soit pas optimale.
Veillez cependant à ce que le poids total de la photo ne dépasse pas 10Mb.

Question 17

Pourquoi le nombre de salle de bain affiché sur le site (picto) ne correspond pas à ce que j'ai encodé dans WHISE ?

Accepted Answer

Le nombre de salle de bain qui est affiché sur votre site Webulous.immo correspond à la somme du nombre de salle de bain et de salle de douche encodés pour le bien sur WHISE. Si vous souhaitez afficher ces informations séparément, vous devez désactiver cette fonction dans la partie paramètres avancés de votre site Webulous.immo.

Question 18

Pourquoi les documents d’un bien n’apparaissent pas sur mon site ?

Accepted Answer

Lors du chargement d’un document, assurez-vous d’avoir bien encodé: la description, le type de document, la langue, et de bien cocher la case « Public », pour rendre visible le document sur la page du bien.

Question 19

Pourquoi les photos d’un bien n’apparaissent-elles pas sur mon site ?

Accepted Answer

Lors du chargement des photos du bien, assurez-vous de bien avoir coché la case « public » pour que celles-ci apparaissent sur votre site. Ce mode n’est pas activé automatiquement.

Question 20

Pourquoi mes biens apparaissent sur mon site et pas sur Immoweb, Immo Vlan... ?

Accepted Answer

La passerelle vers les médias comme ImmoWeb, Immo Vlan,… est réalisée directement par WHISE. Le site web est donc totalement indépendant de l’exportation vers des portails immobiliers. Si vous constatez un problème dans l’export de vos biens vers ces portails, il faut contacter le helpdesk de WHISE helpdesk@whise.eu

Question 21

Quelles données dois-je compléter pour afficher correctement le PEB d’un bien ?

Accepted Answer

L’encodage des données PEB d’un bien est possible dans l’onglet « Admin & Financier », dans la colonne « Energie ». En complètant les données de PEB (E-SPEC) et les données d’Emission CO2, WHISE affichera automatiquement l’icone PEB lié a ces données.

Guide d’utilisation Webulous.immo

p 3 Aide en ligne

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